Часто задаваемые вопросы

Короткие ответы на типовые вопросы. Если не нашли свой — support@agentnine.ru.

Общее

Что такое Agent Nine?

Автономный AI-агент для разработчиков. Пишет и правит код, запускает команды, работает с Git, подключается к вашим системам (GitHub, Slack, Jira и др.). Управляется с телефона, работает на десктопе.

Чем отличается от Cursor / Claude Code / Copilot?

	Agent Nine	Cursor	Claude Code	Copilot
Управление с телефона	✅	❌	❌	❌
Лёгкий клиент (~80 MB RAM)	✅ Tauri	❌ Electron	CLI-only	Plugin-based
MCP из коробки	✅ 11+	Частично	Через конфиг	❌
Все модели на всех тарифах	✅	Ограничено	N/A	N/A
Оплата в ₽	✅	❌	❌	❌

Кому подходит Agent Nine?

• Разработчикам (backend, frontend, mobile, DevOps) — любая экосистема
• Фрилансерам и solo-founders — ускорение работы в одиночку
• Командам 2–20 человек — общий pool квоты, единый биллинг (Team тариф)
• Студиям, агентствам, компаниям — custom-договор, SLA, on-prem (Enterprise)

Не подходит, если вы ищете чисто-локальное решение без передачи кода внешнему провайдеру — мы используем Claude API от Anthropic.

Сколько стоит?

5 тарифов. Кратко (в неделю):

• Free — ≈ 10 сообщений. Без карты, бессрочно.
• Standard 1 990 ₽/мес — ≈ 500 сообщений.
• Pro 4 999 ₽/мес — ≈ 1 500 сообщений.
• Ultra 7 999 ₽/мес — ≈ 4 000 сообщений.
• Team 2 490 ₽/место/мес — ≈ 300 сообщений на место.
• Enterprise от 29 900 ₽/мес — кастомно.

Полное сравнение — на agentnine.io/pricing. Как работают квоты — в Использование квоты.

На всех тарифах одинаковый функционал?

Да. Все модели (Sonnet, Opus, Haiku), все режимы, все интеграции, все фичи — доступны на любом платном тарифе. Разница только в объёме использования и приоритете очереди в пиковые часы.

Установка и начало работы

Как установить Desktop-приложение?

Скачайте с agentnine.io/download. Поддержка: Windows, macOS, Linux (x64 и arm64). Мобильные приложения — в разработке, сейчас мобилка работает через веб.

Нужно ли устанавливать что-то для Chat-режима?

Нет. Chat работает в браузере по адресу app.agentnine.io — без установки, на любом устройстве.

Как войти?

Вход по magic link: указываете email, получаете письмо с одноразовой ссылкой. Без паролей, без регистрации со сложными формами. Ссылка действительна 15 минут.

Что такое machine token?

Уникальный токен, привязывающий ваш desktop-клиент к аккаунту. Создаётся автоматически при первом запуске и входе. Хранится локально, в виде SHA-256-хэша на сервере. Если потеряли устройство — отзовите в настройках.

Режимы и функции

Chat и Code — в чём разница?

• Chat — работает в облаке, изолированная песочница с Python, Node.js, Go, Rust, Java. Нет доступа к вашим локальным файлам. Удобно для обсуждения архитектуры, генерации одноразовых скриптов, работы с интеграциями.
• Code — работает через desktop-клиент с доступом к вашим файлам и терминалу. Агент читает код, меняет файлы, запускает команды. Для реальной разработки.

Интеграции (GitHub, Slack и т.д.) работают в обоих режимах.

Что такое Plan mode?

Режим планирования: вы пишете задачу, агент сначала анализирует код и составляет пошаговый план, без изменений. Вы просматриваете план, одобряете — и агент начинает выполнение. Активируется командой /plan. Подробнее.

Что такое агенты (sub-agents)?

Для крупных задач Agent Nine создаёт фоновых агентов, которые работают параллельно. Три встроенных типа:

• General Purpose — полный доступ ко всем инструментам, до 50 шагов
• Explore — только чтение, поиск по коду, до 30 шагов
• Plan — планировщик-архитектор, только чтение

Можно создавать кастомных агентов в agentnine.md. Подробнее.

Что такое уровни мышления (effort levels)?

Автоматический выбор глубины анализа:

• Min / Low — мгновенные ответы, простые вопросы
• Medium — обычная работа
• High / Max — глубокий анализ, сложная отладка, рефакторинги

Agent Nine определяет уровень сам по тексту запроса. Можно переопределить вручную. Подробнее.

Как работает голосовой ввод?

Нажмите иконку микрофона в поле ввода, говорите, нажмите ещё раз для остановки. Whisper транскрибирует на русском или английском автоматически (detect). Работает в веб-интерфейсе, на desktop и в мобильных браузерах. Подробнее.

Что такое hooks?

Скрипты-перехватчики, запускаемые агентом на событиях:

• pre_tool_use — перед вызовом инструмента (можно блокировать)
• post_tool_use — после вызова (можно логировать)
• session_start / session_end — начало / конец сессии

Используются для линтеров, тестов, логирования, политик безопасности. Настраиваются в agentnine.md. Таймаут по умолчанию — 60 сек. Подробнее.

Как работает память и /compact?

Agent Nine автоматически сжимает длинные разговоры, когда контекст заканчивается — сохраняет важное (пути файлов, решения, план, недавнее содержимое), сбрасывает лишнее. Можно запустить вручную командой /compact.

Постоянные инструкции кладите в agentnine.md в корне проекта — они читаются в начале каждой сессии. Подробнее.

Что такое agentnine.md?

Файл в корне проекта с инструкциями, правилами и соглашениями, которые Agent Nine учитывает в каждой сессии. Примеры:

• Стек и архитектура проекта
• Соглашения по именованию
• Нельзя / обязательно / предпочтительно
• Команды для тестов и линтеров
• Кастомные агенты и хуки

Подробнее.

Модели и стоимость

Какие модели доступны?

Три модели Claude от Anthropic — доступны на всех тарифах, включая Free:

Модель	Скорость	Стоимость (за сообщение)	Для чего
Claude Sonnet 4.6	Быстро	1× (базовая)	Рекомендуется по умолчанию, 90% работы
Claude Opus 4.7	Средне	~6×	Сложные архитектурные задачи, нетривиальная отладка
Claude Haiku 4.5	Очень быстро	~0.2×	Autocomplete, простые вопросы, суммаризация

Какая модель по умолчанию?

Sonnet 4.6 — лучшее соотношение скорости и качества для большинства задач.

Что такое unit-token (UT)?

Внутренняя единица учёта расхода. Учитывает разницу между моделями и кэш-хиты. На витрине тарифов мы показываем примерное количество сообщений, а реальный расход считается в UT и виден в настройках. Подробнее.

Как работает prompt caching?

Повторяющиеся части контекста (системный промт, определения инструментов, история диалога) оплачиваются по сниженной цене (~10× дешевле «свежего» input). Работает автоматически. Чтобы максимизировать эффект — не очищайте контекст слишком часто и держите стабильный agentnine.md.

Квоты и тарифы

Как отследить свой расход?

Настройки → Использование: app.agentnine.io/settings/usage. Три прогресс-бара: месячный / недельный / 5-часовой. График расхода по дням, разбивка по моделям.

Что происходит при достижении месячного лимита?

Мы не блокируем мгновенно — даём emergency-буфер на 1–2 сообщения. Потом предлагаем либо подождать до 1-го числа следующего месяца, либо апгрейдить тариф. История чатов и данные сохраняются.

Можно ли вернуть деньги?

Да, в течение 14 дней после первой оплаты — без объяснения причин (152-ФЗ). Годовая подписка — пропорционально за неиспользованные месяцы.

Можно ли менять тариф в середине месяца?

• Upgrade — моментально, оплата пропорциональная (prorated)
• Downgrade — вступает в силу с начала следующего месяца
• Отмена — в любой момент, доступ до конца оплаченного периода

Что если я full-time кодер и Ultra мне мало?

Ultra покрывает ~4 000 сообщений в неделю — это ~570 сообщений в день. Если нужно больше (большие команды, AI-кодинг 24/7) — напишите на support@agentnine.ru, предложим Enterprise-план с кастомным лимитом.

Интеграции (MCP)

Какие интеграции доступны?

11 встроенных (OAuth): GitHub, Google Drive, Gmail, Google Calendar, Slack, Notion, Linear, Figma, Vercel, Sentry, Jira. Плюс любые кастомные MCP-серверы.

Как подключить интеграцию?

Настройки → Интеграции → «Подключить» напротив нужного сервиса → OAuth-авторизация. После авторизации инструменты интеграции становятся доступны агенту.

Безопасны ли мои токены интеграций?

OAuth-токены хранятся зашифрованными (AES-256-GCM) на серверах в РФ. Вы можете отключить любую интеграцию одним кликом — токен будет удалён, agent потеряет доступ.

Интеграции работают на всех тарифах?

Да. На Free, Standard, Pro, Ultra, Team, Enterprise — весь список интеграций доступен.

Можно ли подключить свой MCP-сервер?

Да. Agent Nine реализует протокол MCP — подключите любой MCP-совместимый сервер для своих баз данных, API или кастомных инструментов. Инструкция.

Безопасность и приватность

Мои данные используются для обучения моделей?

Нет. Anthropic API работает по политике нулевого хранения (zero-retention) — ваш input и output не хранятся и не используются для обучения. Закреплено в Условиях использования.

Где хранится моя переписка?

История чатов хранится на наших серверах в РФ (Beget, ООО «Бегет»). Текст сообщений передаётся в Anthropic только для обработки запроса, потом у них не остаётся.

Мой код в безопасности?

• Chat-режим — код отправляется только в Anthropic API для обработки. У нас хранится история диалога (на срок жизни аккаунта).
• Code-режим — файлы читаются локально десктоп-приложением, в API улетает только нужный контекст (то, что агент реально читает). Полные кодовые базы на сервер не загружаются.
• Agent Nine не индексирует ваши репозитории в фоне.

Можно ли удалить аккаунт и данные?

Да. Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Или напишите на support@agentnine.ru. Данные стираются в течение 30 дней (ещё 90 дней в резервных копиях, которые автоматически перезаписываются).

Может ли агент удалить мои файлы?

Деструктивные команды (rm -rf, git reset --hard, DROP TABLE и т.п.) блокируются автоматически — Agent Nine обязательно запросит подтверждение. Есть несколько режимов разрешений:

Режим	Поведение
По умолчанию	Спрашивает перед каждой потенциально опасной операцией
На сессию	Одобряете одну — похожие в этой сессии идут без спроса
Авто	Всё идёт без подтверждения, кроме явно деструктивных

Можно ли откатить изменения?

Да. Команда /undo откатывает все изменения файлов текущей сессии (Agent Nine ведёт внутренний журнал изменений).

Как репортить уязвимости?

security@agentnine.ru — ответим в течение 48 часов. Программа ответственного раскрытия.

Работа с кодом

С какими языками программирования работает?

С любыми. Agent Nine работает с файловой системой и терминалом, поэтому язык не ограничивает его. Хорошо протестирован с: TypeScript, Python, Go, Rust, C++, Java, PHP, Ruby, Swift, Kotlin, Elixir, Haskell.

Как справляется с большими проектами?

Использует поиск (glob, grep, read-only агенты) чтобы находить нужный код, а не читать всё подряд. Эффективно работает с проектами любого размера, включая монорепо. Ограничение — 1M токенов контекста (Claude).

Может ли запускать код и тесты?

Да. В Code-режиме агент выполняет команды в вашем терминале — npm test, pytest, go test, cargo build и т.д. Сам видит вывод, анализирует ошибки, правит код, перезапускает.

Работает ли с Git?

Да. Агент умеет делать git status, git diff, git log, коммитить, создавать ветки, пуши. Деструктивные операции (reset --hard, принудительные пуши) требуют подтверждения.

Устранение неполадок

Agent Nine не отвечает

1. Проверьте интернет
2. Обновите страницу (web) или перезапустите приложение (desktop)
3. Используйте /compact — возможно, заполнен контекст

Машина показывает «offline»

1. Убедитесь, что desktop-приложение запущено — должно висеть в системном трее
2. Перезапустите приложение
3. Если не помогло — удалите machine token в настройках и залогиньтесь снова

Пропала история чатов

Сессии хранятся на сервере. Проверьте, что вошли с тем же email. Обновите страницу.

Голосовой ввод не работает

1. Разрешите микрофон в браузере
2. Проверьте HTTPS (голос не работает по HTTP)
3. Поддерживаемые браузеры: Chrome, Edge, Safari 14+

Ошибка «лимит исчерпан»

Смотрите свой расход в настройках → использование. Варианты:

• Подождите следующего окна сброса (5 часов / 1 неделя / 1 месяц — зависит от лимита)
• Апгрейдите тариф

Подробнее про лимиты.

Нужна дополнительная помощь?

Полный гайд — Решение проблем. Или пишите на support@agentnine.ru — обычно отвечаем в течение дня.

Контакты

• Общие вопросы, оплата: support@agentnine.ru
• Уязвимости безопасности: security@agentnine.ru
• Enterprise: support@agentnine.ru с пометкой «Enterprise»